Datenschutzerklärung

Verantwortliche Stelle

Verantwortlich ist Intercom Group OÜ, tätig unter dem Namen Spa Prof (Registernummer 10113432; USt-IdNr. EE100342105). Anschrift: Lubiliiva tn 12/1, Nõmme, 11216 Tallinn, Harju maakond, Estland. Datenschutzanfragen richten Sie an info@spaprof.com oder +372 5565 5317.

Welche Daten wir erfassen

Eine Preisanfrage enthält Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, das Lieferland sowie ausgewählte Produkte, Modelle und Mengen. Telefonnummer und Nachricht sind freiwillig. Bei einer allgemeinen Kontaktanfrage erfassen wir Name, E-Mail-Adresse und Nachricht. Wir speichern die Anfrage und ihren Versandstatus, um antworten und doppelte Nachrichten vermeiden zu können.

Bei der Websitenutzung können technische Daten wie IP-Adresse, Browser, Gerät, aufgerufene Seiten und ein ungefährer, aus der IP-Adresse abgeleiteter Standort anfallen. Die Anfrageliste und Ihre Analyse-Einstellung werden im Browser gespeichert. Für Mitarbeitende werden Konto- und Anmeldedaten verarbeitet; Besucher benötigen kein Konto.

Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir verwenden Anfragedaten, um Fragen zu beantworten, Angebote vorzubereiten und auf Ihren Wunsch hin Schritte vor einem möglichen Vertrag einzuleiten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Bei allgemeinen Nachrichten und Anfragen im Namen einer Organisation stützen wir die Beantwortung auf unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f). Ohne die Pflichtangaben können wir nicht antworten; Telefonnummer und Zusatznachricht bei Preisanfragen sind freiwillig.

Begrenzte technische und administrative Daten dienen Betrieb, Sicherheit, Fehlerbehebung, Missbrauchsschutz und der Verwaltung berechtigter Zugänge auf Grundlage unserer berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Gesetzliche Aufbewahrungspflichten stützen wir auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Freiwillige Analysen beruhen auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können sie ablehnen und die Website trotzdem nutzen. Wir treffen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung für Sie.

Browserspeicher und Cookies

Das Sprachmenü speichert Ihre gewählte Sprache bis zu ein Jahr im Cookie eos-language. Beim Öffnen der Startseite hat diese Wahl Vorrang vor der Browsersprache. Sie können die Sprache im Menü ändern oder das Cookie im Browser löschen.

Wenn keine gespeicherte Auswahl oder unterstützte Browsersprache vorliegt, wählen wir die Sprache der Startseite anhand des ungefähren, vom Hostinganbieter aus der IP-Adresse ermittelten Landes. Englisch ist die letzte Rückfalloption. Diese Sprachauswahl speichert weder Ihre IP-Adresse noch Ihr Land.

Die Website speichert ausgewählte Produkt- und Modellkennungen, Mengen und Ihre Analyse-Einstellung im Browser, damit Anfrageliste und Einstellung bei späteren Besuchen verfügbar bleiben. Sie können Produkte entfernen oder die Websitedaten im Browser löschen. Der für diese Funktionen nötige Speicher benötigt keine Analyse-Einwilligung.

Für eine direkte Preisanfrage speichern wir den eingegebenen Namen, die E-Mail-Adresse, das Lieferland und die Telefonnummer getrennt für jedes Produkt im Sitzungsspeicher dieses Browser-Tabs. Wenn Sie die Anfrage für dasselbe Produkt erneut öffnen, werden diese Felder wieder ausgefüllt. Die zusätzliche Nachricht wird nicht im Entwurf gespeichert, und die Kontaktdaten gelangen nicht in die Anfrageliste. Der Entwurf bleibt nur während dieser Tab-/Browsersitzung erhalten und lässt sich durch Schließen des Tabs oder Löschen der Websitedaten entfernen.

Wenn Sie einwilligen und die Dienste eingerichtet sind, kann Google Analytics Mess-Cookies wie _ga und _ga_<measurement-id> setzen. PostHog ist für ausgewählte Ereignisse mit Speicherung im Arbeitsspeicher konfiguriert, ohne Sitzungsaufzeichnungen und ohne automatische Erfassung von Formularinhalten. Sie können Ihre Entscheidung unten jederzeit ändern; ein Widerruf beendet zukünftiges optionales Tracking.

Google Analytics und PostHog

Mit Ihrer Einwilligung helfen uns Google Analytics und PostHog, Besuche, Geräte- und Browsermuster, Seitenleistung und ausgewählte Katalog- oder Anfrageaktionen zu verstehen. Die Website ist darauf ausgelegt, diese optionalen Dienste erst nach Ihrer Zustimmung zu laden. Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern und Nachrichtentexte senden wir nicht absichtlich in Analyse-Ereignissen. Bei Netzwerkanfragen können die Dienste dennoch technische Kennungen einschließlich der IP-Adresse erhalten.

Dienstleister und externe Websites

Für die Live-Website werden Vercel für das Hosting, Supabase für Katalog, Anfragen und Mitarbeiteranmeldung sowie Resend für den E-Mail-Versand von Anfragen genutzt oder vorbereitet. Adobe Fonts und Google Fonts liefern Schriftarten und können beim Abruf technische Daten empfangen. Google Analytics und PostHog erhalten Daten nur gemäß Ihrer oben beschriebenen Analyse-Einstellung. Wir geben an Dienstleister nur die für ihre Aufgabe nötigen Daten weiter und verwenden angemessene vertragliche Schutzmaßnahmen.

Einige Dienstleister können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Soweit erforderlich, stützen wir uns auf einen Angemessenheitsbeschluss oder vertragliche Garantien; Einzelheiten können Sie bei uns anfragen. Links zu WhatsApp und anderen externen Websites führen zu Diensten mit eigenen Datenschutzregeln.

Aufbewahrungsdauer

Wir bewahren Anfragen auf, solange wir sie und eine daraus entstehende Geschäftsbeziehung bearbeiten; darüber hinaus nur, wenn gesetzliche Pflichten oder mögliche Ansprüche dies erfordern. Mitarbeiterkonten und Prüfprotokolle bleiben erhalten, solange sie für Zugang, Sicherheit und Nachvollziehbarkeit benötigt werden. Technische Protokolle werden nur für Schutz und Fehlerbehebung aufbewahrt. Für Analysedaten gelten die eingestellten Aufbewahrungsfristen der Anbieter; Browserspeicher bleibt bestehen, bis Sie ihn löschen, eine Websiteaktion ihn entfernt oder der Browser ihn löscht. Nach diesen Kriterien richtet sich, wann Daten zu löschen oder zu anonymisieren sind.

Ihre Rechte

Sie können Auskunft, Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten sowie eine Einschränkung der Verarbeitung verlangen, einer Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen widersprechen und, soweit gesetzlich vorgesehen, Datenübertragbarkeit beanspruchen. Die Einwilligung in Analysen können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen. Schreiben Sie an info@spaprof.com; gegebenenfalls müssen wir Ihre Identität prüfen.

Sie können sich bei der estnischen Datenschutzaufsicht (Andmekaitse Inspektsioon, aki.ee) oder der zuständigen Behörde Ihres Wohn- oder Arbeitsorts im EWR beschweren. Gern klären wir Ihr Anliegen zuvor direkt.

Änderungen

Wir können diese Erklärung bei Änderungen an Funktionen, Dienstleistern oder rechtlichen Anforderungen aktualisieren. Die neue Fassung mit Datum veröffentlichen wir hier. Für Auskünfte zu Dienstleistern, Garantien bei Datenübermittlungen oder Aufbewahrung kontaktieren Sie uns bitte.

Ihre Analyse-Einstellung

Google Analytics und PostHog bleiben aus, bis Sie zustimmen. Eine Änderung gilt für zukünftiges Tracking.